Tunca

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 8 November 2026

Tunca adalah platform yang menghubungkan Anda dengan merchant (voucher, pesan-ambil, booking) dan komunitas (klub dan sesi bersama). Tunca dioperasikan oleh PT Manta Kreatif Nusantara ("kami"). Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dengan siapa dibagikan, dan hak Anda sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Kebijakan ini berlaku untuk website dan aplikasi Tunca untuk pelanggan, merchant, dan staf merchant.

  1. 1. Data yang kami kumpulkan

    • Data akun: nama, nomor telepon, email, kata sandi (disimpan dalam bentuk hash, tidak bisa dibaca), foto profil, dan username.
    • Login Google: jika Anda masuk dengan Google, kami menerima nama, email, dan foto profil dari akun Google Anda. Kami tidak menerima kata sandi Google.
    • Lokasi: jika Anda mengizinkan, lokasi perangkat dipakai untuk menampilkan konten di sekitar Anda. Lokasi tepat disimpan di perangkat Anda; yang dikirim ke server hanya titik perkiraan (sekitar 1 km) atau nama kota yang Anda pilih.
    • Transaksi: voucher yang dibeli dan dipakai, pesanan, booking, tiket komunitas, poin Tunca Pass, ulasan, dan riwayat pembayaran (nominal, status, metode). Data kartu atau rekening pembayaran Anda diproses oleh DOKU dan tidak disimpan oleh kami.
    • Komunitas dan sosial: klub yang Anda ikuti, level permainan, kehadiran, daftar teman, chat pribadi dengan teman, dan chat grup klub atau sesi.
    • Keuangan penyelenggara: untuk Community Leader dan merchant, data rekening bank (nama bank, nomor, nama pemilik) untuk pencairan dana.
    • Bantuan: isi tiket customer service dan balasan kami.
    • Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, serta catatan permintaan ke server, untuk keamanan dan memperbaiki gangguan.

  2. 2. Untuk apa data dipakai

    • Membuat dan mengamankan akun, termasuk mengirim kode OTP lewat WhatsApp.
    • Menjalankan transaksi: menerbitkan voucher, meneruskan pesanan dan booking ke merchant, menerbitkan tiket komunitas, memproses refund dan pencairan dana.
    • Menampilkan konten yang relevan, misalnya merchant dan aktivitas di sekitar Anda.
    • Menjalankan fitur komunitas: keanggotaan klub, chat, teman, dan profil member.
    • Mencegah penipuan dan penyalahgunaan, misalnya memblokir ajakan transfer di luar platform dan membatasi percobaan login.
    • Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pencatatan pajak dan permintaan resmi dari pihak berwenang.
    • Mengirim notifikasi tentang transaksi dan akun Anda.

  3. 3. Dasar pemrosesan

    Kami memproses data karena diperlukan untuk menjalankan layanan yang Anda minta (perjanjian), karena Anda memberi persetujuan (misalnya izin lokasi), untuk memenuhi kewajiban hukum, dan untuk kepentingan yang sah seperti keamanan dan pencegahan penipuan.

  4. 4. Dengan siapa data dibagikan

    • Merchant yang Anda beli atau booking: nama dan detail pesanan atau booking yang diperlukan untuk melayani Anda.
    • Penyelenggara dan admin klub: nama dan status kehadiran peserta sesi. Nomor telepon dan email tidak ditampilkan ke member lain.
    • Member lain: profil member menampilkan nama, foto, teman, aktivitas, dan komunitas, tanpa nomor telepon atau email.
    • Penyedia layanan: DOKU (pembayaran dan sub account), Fonnte (pengiriman OTP WhatsApp), Google (login), dan penyedia server tempat data disimpan. Mereka hanya memproses data sesuai instruksi kami.
    • Pihak berwenang bila diwajibkan oleh hukum.

    Kami tidak menjual data pribadi Anda.

  5. 5. Penyimpanan dan keamanan

    Pesan chat (pribadi, klub, dan sesi) disimpan dalam bentuk terenkripsi. Tim Tunca hanya dapat membuka percakapan bila ada laporan, dugaan penipuan, atau permintaan hukum; setiap akses dicatat beserta alasannya. Data disimpan di server yang kami kelola, dengan akses terbatas, koneksi terenkripsi (HTTPS), kata sandi yang di-hash, dan pembatasan percobaan login. Data disimpan selama akun aktif dan selama diperlukan untuk kewajiban hukum, misalnya catatan transaksi untuk keperluan pajak. Beberapa penyedia layanan dapat memproses data di luar Indonesia; kami memastikan perlindungan yang setara sesuai ketentuan yang berlaku.

  6. 6. Hak Anda

    Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak:

    • mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi Anda;
    • memperbaiki data yang salah (sebagian bisa langsung di menu Profile);
    • meminta penghapusan akun dan data, kecuali yang wajib kami simpan menurut hukum;
    • menarik persetujuan, misalnya mematikan izin lokasi di perangkat;
    • mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

    Ajukan permintaan lewat menu Customer Service di aplikasi atau email ke support@tunca.app. Kami menanggapi paling lambat dalam 3 x 24 jam dan menyelesaikannya sesuai batas waktu yang diatur undang-undang.

  7. 7. Anak

    Tunca ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Pengguna di bawah usia tersebut hanya boleh memakai Tunca dengan persetujuan orang tua atau wali.

  8. 8. Perubahan kebijakan

    Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan penting akan kami beri tahu lewat aplikasi atau email sebelum berlaku. Tanggal pembaruan terakhir tertulis di bagian atas halaman ini.

  9. 9. Kontak

    Pertanyaan tentang privasi: support@tunca.app, atau PT Manta Kreatif Nusantara, Revenue Tower Floor 19, District 8, Jl. Jend. Sudirman No. 52-53, RT.5/RW.3, Jakarta 12190.

PT Manta Kreatif Nusantara · Revenue Tower Floor 19, District 8, Jl. Jend. Sudirman No. 52-53, RT.5/RW.3, Jakarta 12190 · support@tunca.app