Customer Service

Bantuan voucher, payment, booking, dan akun.

What do you need help with?

Create support ticket

Voucher belum masuk setelah bayar

Tunggu callback pembayaran beberapa saat, lalu buka History atau Vouchers. Kalau masih belum muncul, kirim tiket dengan kategori Payment.

Tunca Pass belum berubah Premium

Buka halaman Tunca Pass dan tap refresh status setelah pembayaran. Jika tetap Free, kirim bukti pembayaran.

Booking ingin dibatalkan

Buka History, pilih booking, lalu cek status dan aturan cancel merchant.

Kode voucher tidak bisa diredeem

Pastikan voucher belum dipakai, belum expired, dan merchant/cashier memilih outlet yang benar.